Política de reembolso

Garantizamos todos los productos contra defectos de materiales y calidad dentro del periodo de garantía de 10 días naturales. Si encuentra un defecto y envía una reclamación válida a Servicio al Cliente dentro del periodo de la garantía, se le podrá ofrecer un cambio, servicio de reparación o nuevos componentes como reemplazo. Lo costes de envío correrán por cuenta de Emsal. 

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes de mal almacenamiento o transporte por parte del cliente. 

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del Producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente y/o Usuario en cuestión dentro de los 10 días siguientes a la entrega de los Productos. La garantía no cubrirá los Productos dañados por un uso inadecuado. 

Política de Devolución 

Los artículos aplicarán para devolución o reemplazo sólo en los siguientes casos: 

• Producto con defecto de fábrica 
• Producto recibido en mal estado debido a problemas con la paquetería.

El cliente cuenta con máximo 10 días naturales para poder solicitar cualquier cambio o devolución acorde a nuestra garantía de satisfacción total. Pasado este lapso de tiempo, es imposible cualquier cambio o devolución solicitada.